Política de reembolso

1. Productos personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de los productos ofrecidos por Waterprint, no aplica el derecho a retracto, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496.

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados, salvo en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación.
• Error atribuible a Waterprint respecto del diseño aprobado.

2. Productos con falla

Si el producto presenta una falla o error imputable a Waterprint, el cliente deberá contactarnos dentro de los plazos legales, adjuntando evidencia clara del problema.

Verificado el caso, Waterprint podrá:

• Rehacer el producto sin costo, o
• Reembolsar el monto pagado, según corresponda.

3. Condiciones generales

No se aceptarán devoluciones por errores en diseños aprobados por el cliente, diferencias mínimas de color o expectativas subjetivas.

Los costos de despacho asociados a cambios o devoluciones solo serán asumidos por Waterprint cuando el error sea de su responsabilidad.